Fehlerprüfung für Smartphone, PC & Konsole
Ihr Smartphone, PC oder Ihre Konsole funktioniert nicht wie erwartet? FixIt Oranienburg unterstützt bei der
Eingrenzung des Fehlerbildes und prüft, welche
Servicemaßnahme sinnvoll und möglich ist. Je nach Gerät und Problem kann beispielsweise eine Reinigung, eine weitere Prüfung oder der Austausch einer geeigneten, vorgefertigten Komponente infrage kommen.
Typische Fehlerbilder
Gerät startet nicht
Smartphone, PC oder Konsole lässt sich nicht einschalten oder reagiert nicht wie erwartet.
Probleme beim Laden
Gerät lädt nicht, nur sporadisch oder der Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell.
Display bleibt schwarz
Das Gerät scheint zu funktionieren, zeigt jedoch kein oder ein fehlerhaftes Bild.
Gerät wird ungewöhnlich heiß
Auffällige Wärmeentwicklung oder Probleme mit der Kühlung.
Lüfter ist laut
Ungewöhnliche Lüftergeräusche oder dauerhaft hohe Lüfterdrehzahl bei PCs, Laptops oder Konsolen.
Gerät ist langsam oder instabil
Leistungseinbrüche, Abstürze oder andere auffällige Verhaltensweisen.
Fehlermeldungen & Softwareprobleme
Einschätzung von Fehlermeldungen und einfachen softwarebezogenen Problemen.
Preise
Kurze Ersteinschätzung
Eine erste Einschätzung anhand Ihrer Fehlerbeschreibung ist per WhatsApp, Telefon oder E-Mail kostenlos.
Fehlerprüfung am Gerät
Ist eine Prüfung des Geräts erforderlich, erhalten Sie vorab eine transparente Einschätzung der voraussichtlichen Kosten.
Weiterführende Prüfung
Sind für die Eingrenzung des Fehlers weitere Arbeitsschritte oder das Öffnen des Geräts erforderlich, wird der zusätzliche Aufwand vorher mit Ihnen abgestimmt.
Bei anschließender Serviceleistung
Ob und in welcher Höhe die Kosten der Fehlerprüfung auf eine anschließende Leistung angerechnet werden können, wird vorab vereinbart.
Ablauf
1. Problem beschreiben
Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und nennen Sie Gerät und Modell. Fotos oder weitere
Informationen können bei der ersten Einschätzung helfen.
2. Erste Einschätzung
Sie erhalten eine erste Rückmeldung dazu, welche
Prüfung sinnvoll ist und mit welchen Kosten
voraussichtlich zu rechnen ist.
3. Gerät prüfen
Nach Ihrer Zustimmung wird das Gerät geprüft. Falls während der Prüfung weitere kostenpflichtige Schritte erforderlich werden, werden diese vorher mit Ihnen abgestimmt.
4. Ergebnis & weiteres Vorgehen
Anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung zum
Ergebnis der Prüfung und zu den möglichen nächsten Schritten. Eine weitere Serviceleistung erfolgt nur nach vorheriger Absprache.
Hinweis
Die Fehlerprüfung dient der Eingrenzung eines
Problems und kann je nach Gerät und Fehlerbild
unterschiedlich umfangreich ausfallen. Eine eindeutige Bestimmung der Ursache ist nicht in jedem Fall möglich.
FixIt Oranienburg führt keine Reparaturen auf Platinen- oder Bauteilebene sowie keine Arbeiten an Netzspannungsbereichen oder internen Netzteilen durch. Ergibt die Prüfung, dass eine solche Arbeit erforderlich wäre, wird das Gerät nicht weiterbearbeitet.
Vor zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeitsschritten erfolgt eine Rücksprache. Eine weiterführende Serviceleistung wird nur nach vorheriger Zustimmung durchgeführt.
Alle Preise verstehen sich gemäß § 19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer.